Versandrichtlinie

Stand: 16.01.2026

1. Versandgebiet

BIMBOS Hunde- & Katzenboutique liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten zukünftig besondere Versandarten oder zeitlich begrenzte Aktionen mit Versandkosten angeboten werden (z. B. Expressversand), werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Hinsendung.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, insbesondere:

DHL
DPD
Hermes

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der eingesetzte Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

3–7 Werktage ab Versand

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:

4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (z. B. gesetzliche Feiertage, Streiks, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
oder direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

ungewöhnlich langen Laufzeiten
fehlenden oder verzögerten Tracking-Updates
unklaren Statusmeldungen

kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:

vollständiger Name
Straße und Hausnummer
Postleitzahl und Ort
optional: Zusatzangaben wie „Hinterhaus“, „3. OG“, „Paketstation“

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:

Lieferverzögerungen
Rücksendungen
zusätzlichen Kosten

führen.
Kosten, die dadurch entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Zustellung, soweit dies zumutbar ist.

Sollte die Sendung äußerlich beschädigt sein (z. B. stark eingedrückt, geöffnet, nass oder eingerissen), empfehlen wir:

den Schaden direkt beim Zusteller zu melden
sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen
Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise sind notwendig, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen und gegebenenfalls Ersatz zu erhalten.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren:

→ Es kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen stets gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wird eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt, Sie haben diese jedoch nicht erhalten, prüfen Sie bitte:

ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Anschließend:

kontaktieren Sie den Versanddienstleister und beantragen Sie eine Nachforschung
kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@bimbo-rotenburg.de
Telefon: +49 4261 1525

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.
Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen kontaktieren Sie uns bitte:

BIMBOS Hunde- & Katzenboutique
Kirchstraße 7
27356 Rotenburg (Wümme)
Deutschland

USt-IdNr.: DE 181274476
Telefon: +49 4261 1525
E-Mail: info@bimbo-rotenburg.de
Website: http://bimbo-rotenburg.de

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 12:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen